Prazo para Solicitação O cliente tem o direito de solicitar a troca ou a devolução do produto por arrependimento/desistência ou defeito em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria.
Condição do Produto Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve ser devolvido nas seguintes condições:
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Não deve apresentar sinais de uso.
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Deve ser devolvido em sua embalagem original, completa e intacta.
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Deve acompanhar todos os acessórios, manuais e etiquetas originais.
Custos de Frete A Milaa se compromete a arcar com os custos de frete em todas as situações de troca ou devolução, seja por arrependimento, defeito ou troca de tamanho/modelo por opção do cliente.
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Em caso de arrependimento ou defeito: O frete de devolução é por conta da Milaa.
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Em caso de troca por opção do cliente (ex: tamanho/cor): O frete de devolução e o frete de reenvio do novo produto são por conta da Milaa.
Prazo de Reembolso Após o recebimento do produto devolvido em nosso centro de distribuição, a Milaa tem até 2 (dois) dias úteis para inspecionar e aprovar a devolução.
O reembolso será realizado no mesmo formato de pagamento utilizado na compra original:
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Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão, podendo levar de 1 a 2 faturas para ser creditado, dependendo da política da administradora do seu cartão.
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PIX/Boleto/Transferência: O valor será depositado na conta bancária do titular da compra (o CPF deve ser o mesmo).
Processo de Solicitação
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Entre em contato conosco através da Página de Contato, E-mail ou Telefone.
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Encaminhe-nos imagens do produto (necessário apenas em caso de defeito ou avaria).
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Nossa equipe lhe encaminhará o Código de Postagem da encomenda.
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Você realiza o envio para nosso Centro de Distribuição utilizando o código de postagem.
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Após a análise do produto devolvido e sendo aprovado, nossa equipe realiza a devolução do valor total do pedido ou a troca por outro produto, conforme a solicitação do cliente.
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Caso seja reprovado, o produto é encaminhado novamente para o cliente.
Informações de Contato E-mail: sac@milaa.com.br
Telefone: (84)99113-6082
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