Prazo para Solicitação

O cliente tem o direito de solicitar a troca ou devolução do produto por arrependimento/desistência ou defeito em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria.

Condição do Produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve ser devolvido nas seguintes condições:

• Não deve apresentar sinais de uso.

• Deve ser devolvido em sua embalagem original, completa e intacta.

• Deve acompanhar todos os acessórios, manuais e etiquetas originais.

Custos de Frete (Quem Paga)

A Milaa se compromete a arcar com os custos de frete em todas as situações de troca ou devolução, seja por arrependimento, defeito ou troca de tamanho/modelo por opção do cliente.

• Em caso de arrependimento ou defeito: O frete de devolução é por conta da loja.

• Em caso de troca por opção do cliente (ex: tamanho/cor): O frete de devolução e o frete de reenvio do novo produto são por conta da loja.

Processo e Prazo de Reembolso

1. Após o recebimento do produto devolvido em nosso centro de distribuição, a Milaa tem até 2 (Dois) dias úteis para inspecionar e aprovar a devolução.

2. Após a aprovação, o reembolso será processado no prazo máximo de 2 (dois) dias corridos.

3. O reembolso será realizado no mesmo formato de pagamento utilizado na compra original:

   • Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão, podendo levar de 1 a 2 faturas para ser creditado, dependendo da política da administradora do seu cartão.

   • PIX/Boleto/Transferência: O valor será depositado na conta bancária do titular da compra (CPF deve ser o mesmo).