Na Loja Milaa, nosso objetivo é garantir que seu pedido chegue com segurança, rapidez e transparência. Abaixo, detalhamos como funcionam nossos processos de envio e os prazos praticados.

1. Áreas Atendidas

Realizamos entregas em todo o território nacional através de parcerias com os Correios e as principais transportadoras do país. Verifique a disponibilidade de entrega para o seu CEP diretamente na página do produto ou no carrinho de compras.

2. Prazos de Processamento e Postagem

• Processamento do Pedido: Após a confirmação do pagamento, levamos de 1 a 2 dias úteis para separar, embalar e despachar o seu produto em nosso centro de distribuição.

• Confirmação de Pagamento: * Cartão de Crédito e Pix: Geralmente instantâneo.

  • Boleto Bancário: Pode levar de 1 a 2 dias úteis para compensação.

Importante: O prazo de entrega informado no momento da compra começa a contar a partir da data de postagem do pedido.

3. Custos de Envio (Frete Grátis)

Na Milaa, oferecemos Frete Grátis para todo o Brasil.

• Sem Valor Mínimo: O benefício do frete gratuito é aplicado automaticamente no carrinho, sem a necessidade de cupons ou valor mínimo de compra.

• Modalidade de Envio: O frete grátis é enviado através da modalidade Econômica, garantindo o melhor custo-benefício e a entrega segura do seu produto.

4. Rastreamento do Pedido

Transparência é essencial. Assim que o seu pedido for despachado, você receberá automaticamente um e-mail com o Código de Rastreamento e as instruções para acompanhar o trajeto da sua encomenda em tempo real através do nosso site ou do site da transportadora.

5. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado.

• Caso não haja ninguém para receber, o produto poderá ficar disponível para retirada em uma agência próxima ou retornar ao nosso centro de distribuição.

• Em caso de retorno por “destinatário ausente” ou “endereço incorreto/incompleto”, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.

6. Pedidos Atrasados ou Extraviados

Se o seu pedido não chegar dentro do prazo estipulado, entre em contato imediatamente com nosso suporte. Nós abriremos um chamado junto à transportadora para localizar a encomenda. Caso seja confirmado o extravio, o cliente poderá optar pelo reenvio do produto (sem custo adicional) ou pelo reembolso integral do valor pago.

7. Embalagem Danificada ou Produto Violado

Se no momento da entrega você notar que a embalagem está violada ou o produto apresenta danos visíveis, recuse o recebimento e anote o motivo no verso da nota fiscal ou documento de transporte. Entre em contato conosco em até 48 horas para que possamos providenciar a solução.

8. Contato e Suporte

Para dúvidas sobre o envio do seu pedido:

• E-mail: contato@milaa.com.br

• WhatsApp: (84)99402-5558

• Endereço: Rua Alexandre Câmara, N° 1000, Centro, João Câmara / RN